Termos de uso

Quem somos, e o que este site faz

Este site é operado por KRDGEMS, contato@krdgems.com. Ele vende gemas naturais e joias prontas pela internet, para pessoas físicas e jurídicas. Usar o site significa concordar com estes termos.

Sua conta

• Fechar pedido exige conta, porque o pedido precisa ter dono: é o que permite você acompanhar a compra e nós sabermos para quem a peça foi reservada.
• Os dados que você informa devem ser verdadeiros e atuais. Endereço errado é a causa mais comum de entrega que não chega.
• A senha é sua responsabilidade. Se suspeitar que alguém a tem, troque: trocar a senha derruba todas as sessões abertas, inclusive a de quem estiver usando sua conta.

Cada peça é uma só, e o que isso muda

Aqui não há estoque de unidades iguais: cada pedra e cada joia existe uma única vez. Isso tem duas consequências práticas, e as duas são do seu lado.

• Quando você fecha o pedido, a peça SAI DA VITRINE na mesma hora e fica reservada no seu nome por 72 horas. Ninguém mais consegue comprá-la nesse período.
• Passadas as 72 horas sem pagamento, o pedido é cancelado automaticamente e a peça volta para a vitrine. Não há multa nem penalidade nenhuma: é só a pedra voltando a ficar disponível.
• Duas pessoas clicando na mesma pedra no mesmo instante resultam em uma compra e uma recusa, com aviso na tela para a segunda. Isso é intencional, e é o que impede a loja de vender a mesma peça duas vezes.

Preço, frete e pagamento

• O preço que vale é o que o servidor confirma no fechamento do pedido, não o que estava na tela de uma aba aberta há dias. Quando os dois divergem, a tela avisa antes de você concluir.
• Frete grátis para todo o Brasil, já incluso no preço. Não há valor de frete somado no fechamento do pedido.
• O pagamento é processado por um provedor especializado. Dados de cartão não passam por este site.
• A compra só é considerada concluída depois da confirmação do pagamento. Enquanto ela não chega, o pedido fica como "aguardando pagamento" e a peça segue reservada no seu nome.

Entrega

A peça é enviada para o endereço que você escolheu no pedido, depois da confirmação do pagamento. O prazo e a forma de envio são informados no atendimento, com o código do pedido em mãos: como cada peça é única e o destino varia, não anunciamos um prazo fixo que não poderíamos cumprir para todo o Brasil.

O que esperar de uma gema natural

Gema natural não é produto industrial, e isto não é ressalva jurídica: é a informação técnica de que você precisa para comprar bem.

• Inclusões, variações de tom e pequenas assimetrias de lapidação são características do material, não defeitos.
• A cor na sua tela depende do monitor, da calibração e da luz da foto. Duas pessoas veem a mesma pedra em cores diferentes, e nenhuma das duas está com a tela quebrada.
• As medidas, o peso e as demais informações técnicas de cada ficha descrevem aquela peça específica, e é por elas que a compra deve ser avaliada.
• Tratamentos, quando houver, estão declarados na ficha da peça.

Se a peça que chegar não corresponder ao que a ficha descreve, isso é outra coisa, e a página de trocas e devoluções diz o que fazer.

Desistência, troca e devolução

Por ser compra a distância, você tem sete dias para desistir, contados do recebimento, sem precisar justificar. As regras e o caminho estão na página de trocas e devoluções.

O conteúdo do site

Textos, fotos, a biblioteca gemológica e as ilustrações deste site são nossos ou usados com autorização, e não podem ser reproduzidos comercialmente sem permissão. Citar com link é bem-vindo.

A biblioteca gemológica é material informativo. Ela descreve o comportamento típico de cada espécie e não substitui a ficha da peça que você está comprando, nem laudo de laboratório.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira, e as relações de consumo por eles cobertas seguem o Código de Defesa do Consumidor. Nada aqui reduz direito que a lei te garante: onde houver conflito, a lei prevalece sobre este texto.

Mudanças nestes termos

Podemos mudar este texto, e a data no alto da página muda com ele. Os termos que valem para um pedido são os que estavam no ar quando você o fechou, e é por isso que registramos, junto de cada pedido, o instante em que você declarou aceitá-los.